Rücksendung und Widerruf

Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Die 14 Tage beginnen, wenn die Ware bei Ihnen ankommt. Haben Sie mehrere Artikel bestellt und kommen sie in getrennten Sendungen, zählt der Tag, an dem die letzte Sendung ankommt. Sie müssen die Ware innerhalb dieser Zeit nur abschicken, sie muss nicht schon wieder bei uns sein.

Wie Sie dabei vorgehen, lesen Sie unter Wie schicke ich Ware zurück? Die ausführlichen Hinweise stehen unter Widerrufsrecht.

Schreiben Sie uns kurz, dass Sie Ihre Bestellung widerrufen, zum Beispiel per E-Mail. Ein bestimmtes Formular brauchen Sie dafür nicht.

So geht es:

• Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, an kontakt@leuchtenmarkt.de. Per Post erreichen Sie uns unter Oley Leuchtenmarkt e.K. Nachfolger Wilko Oley, Leerkämpe 8a, 28259 Bremen, telefonisch unter +49 421 87841125.
• Alles Weitere zur Rücksendung finden Sie auf unserer Seite Rücksendung.

Wir melden uns bei Ihnen und sagen Ihnen, wie Sie die Ware am besten zurückschicken. Wichtig ist nur, dass Sie Ihre Nachricht innerhalb der 14 Tage abschicken.

Ja, die Rücksendung ist für Sie kostenlos.

Schreiben Sie uns kurz, dass Sie die Ware zurückschicken möchten, wir sagen Ihnen dann, wie es am einfachsten geht. Schicken Sie die Ware bitte zügig zurück, spätestens 14 Tage nach Ihrer Nachricht an uns.

Packen Sie die Ware am besten in der Originalverpackung ein und polstern Sie sie gut, damit sie unterwegs nicht beschädigt wird. Legen Sie eine Kopie der Rechnung oder die Bestellnummer dazu. Was Sie vor der Rücksendung mit der Ware tun dürfen, lesen Sie unter Darf ich die Ware vor der Rücksendung ausprobieren?

Sie bekommen Ihr Geld schnellstmöglich zurück, spätestens 14 Tage nachdem wir Ihre Nachricht erhalten haben.

Wir erstatten alles, was Sie bezahlt haben, auch die Versandkosten der normalen Lieferung. Haben Sie eine teurere Versandart gewählt als unsere günstigste Standardlieferung, bekommen Sie die Mehrkosten nicht zurück. Das Geld geht auf demselben Weg zurück, auf dem Sie bezahlt haben, und Ihnen entstehen dafür keine Gebühren.

Wir können mit der Erstattung warten, bis die Ware bei uns ist oder Sie uns nachweisen, dass Sie sie abgeschickt haben. Bewahren Sie deshalb den Versandbeleg auf. Wie lange es danach dauert, bis das Geld auf Ihrem Konto ist, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Ja, Sie dürfen die Ware ansehen und prüfen, so wie Sie es auch im Laden tun würden. Mehr als das sollten Sie damit aber nicht machen.

Auspacken und ansehen ist in Ordnung. Wenn Sie eine Leuchte dauerhaft einbauen und lange benutzen, kann sie an Wert verlieren, und dafür können wir Ihnen einen Abzug berechnen.

Schauen Sie sich Ihre Bestellung deshalb am besten an, bevor Sie Leuchten fest einbauen. Bei Fragen schreiben Sie uns über das Kontaktformular.

Ist ein Artikel kaputt, beschädigt oder nicht der, den Sie bestellt haben, melden Sie sich bitte schnell bei uns. Wir kümmern uns darum.

So gehen Sie vor:

• Schauen Sie sich die Ware beim Auspacken an: Ist alles da, und ist etwas sichtbar beschädigt? Das ist eine Bitte, keine Pflicht: Auch wenn Sie es später merken, können Sie sich bei uns melden.
• Machen Sie Fotos vom Schaden und, wenn möglich, vom Typenschild oder der Verpackung.
• Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder an kontakt@leuchtenmarkt.de mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung.

Wir finden dann gemeinsam mit Ihnen eine Lösung, zum Beispiel Reparatur oder Ersatz. Mehr dazu finden Sie in den AGB. Eine defekte Ware ist etwas anderes als eine Rückgabe innerhalb der 14 Tage, siehe Wie lange kann ich Ware zurücksenden?